Política de Privacidade — Volte Sempre

Última atualização: 01/10/2025

A Volte Sempre (“nós”) respeita a sua privacidade e se compromete a tratar seus dados pessoais com segurança, transparência e em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta Política explica, de forma direta e em linguagem simples, como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações de quem utiliza nossos aplicativos Volte Sempre – Lojista e Volte Sempre – Usuário/Cliente.

1) Escopo desta Política

Esta Política se aplica aos dois aplicativos acima e a todos os recursos neles disponibilizados. Ao utilizar nossos serviços, você declara que leu e compreendeu os termos abaixo. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos não usar os aplicativos.

2) Quais dados tratamos

2.1 Lojistas

Para criar e administrar o perfil de sua empresa e disponibilizar cupons aos usuários, tratamos os seguintes dados fornecidos por você: CNPJ, Razão Social, Endereço Comercial, E-mail de Contato, Telefone (informação restrita à administração), nome do Responsável pela empresa (restrito à administração), links para redes sociais e os cupons cadastrados.

2.2 Usuários/Clientes

Para permitir o uso básico do app e a oferta de cupons próximos a você, tratamos: Nome completo, E-mail, CPF, login social (Apple ou Google) e Localização em tempo real (apenas com o seu consentimento, que pode ser gerenciado nas configurações do aparelho).

Observação sobre login social: quando você opta por entrar com Apple ou Google, recebemos apenas as informações que você autorizar nessas plataformas (por exemplo, nome e e-mail). Não temos acesso à sua senha dessas contas.

3) Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

Lojistas

Usamos seus dados para identificar e autenticar sua conta, montar e exibir o perfil público do estabelecimento, cadastrar e exibir cupons, bem como para comunicações administrativas (suporte, notificações operacionais, avisos de cumprimento contratual). As principais bases legais aqui são execução de contrato e legítimo interesse, quando aplicável, sempre observando a proporcionalidade.

Usuários/Clientes

Usamos seus dados para identificação e autenticação da conta, garantia de conta única (por exemplo, prevenção a cadastros duplicados por CPF/e-mail), exibição de cupons com base na sua localização (somente com consentimento para geolocalização) e, se você optar, para envio de novidades e promoções (base legal: consentimento, com possibilidade de cancelar a qualquer momento). Sem o consentimento de localização, o aplicativo segue funcional, mas os recursos dependentes de geolocalização ficam limitados.

4) Compartilhamento de dados

• Dados de Lojistas: as informações do perfil que têm caráter público — como nome/razão social visível, redes sociais e cupons — são exibidas aos usuários no app. Contatos restritos à administração (telefone administrativo e responsável legal) não são exibidos publicamente.

• Dados de Usuários/Clientes: não vendemos seus dados e não compartilhamos com terceiros para fins próprios de marketing. Podemos, no entanto, contar com operadores (provedores que tratam dados em nosso nome), como Microsoft Azure (infraestrutura em nuvem) e serviços de login Apple/Google e de entrega de notificações. Esses parceiros atuam de acordo com instruções contratuais e padrões de segurança.

5) Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados com segurança em datacenters da Microsoft Azure. Mantemos as informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais ou regulatórias. Após esse período, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se houver base legal para retenção adicional.

Transferências internacionais: como usamos provedores globais, seus dados podem ser tratados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos salvaguardas apropriadas (por exemplo, cláusulas contratuais e exigência de padrões de segurança compatíveis com a LGPD).

6) Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento e mediante requisição:

• Confirmar se realizamos o tratamento e acessar seus dados;

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• Portar seus dados a outro fornecedor (quando aplicável);

• Obter informação sobre o uso compartilhado e os operadores envolvidos;

• Revogar consentimentos (sem afetar tratamentos legítimos já realizados);

• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@voltesempre.app.br. Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

7) Localização e outras tecnologias

O aplicativo não utiliza cookies. A localização é tratada apenas com o seu consentimento para sugerir cupons próximos e não tem finalidade de rastreamento contínuo fora desse contexto. Você pode desativar o compartilhamento de localização nas configurações do dispositivo a qualquer momento.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como criptografia em trânsito, controles de acesso, segregação de ambientes, monitoramento e registro de eventos relevantes. Apesar dos esforços, nenhum ambiente é 100% imune a incidentes. Caso identifiquemos um evento que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as providências cabíveis e comunicaremos os titulares e autoridades competentes, quando exigido.

9) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias ou de nossos serviços. Quando houver alteração relevante, notificaremos você por e-mail ou por meio do próprio aplicativo. A versão vigente será sempre a mais recente e trará a data de “Última atualização” no topo deste documento.

10) Contato do Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos, fale com a nossa equipe de privacidade:
privacidade@voltesempre.app.br